艾Life

旅遊商品更有保障 消保會：行程變 不得加費用

民眾旅遊將更加方便了，旅客常在購買旅展促銷商品時，因距離出遊時間通常還很遠，所以增加出發前41天解約，賠償5%的級距；此外，如果如遇天災無法出團，旅行社必須先「結清前帳」，不能直接轉入下次或其他行程，或如果景點附近有安全疑慮，解約只要賠5%即可。

過去常見旅客出團，結果到國外發生問題，還得自行湊錢回來的案例，消保會強調，未來如果因天災無法繼續行程，必須變更行程時，在扣除必要行政成本，如果有增加費用的部分，旅行業者必須自行吸收負擔，不得向旅客收取費用，如果團費仍有結餘，也必須退還旅客。

交通部觀光局「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案中，主要修正三大項目，經行政院消保會審議通過。

 修正辦法中，因為在旅展購買旅遊商品，已是國人常見的消費習慣，但是往往是今年買、明年才出團，民眾會有一段等待期，甚至超過30天（扣款10%），所這一部分拉長違約期達41天（新增第6個級距），取消的話也只能扣款5%，對民眾是很大的保障。

 如果在出發前，遇到天災，如旅遊地區發生地震、風災致道路、擬前往之旅遊地區嚴重受損、封山等無法如期出團的情形時，必須具體明定「消費者或旅行業任何一方得解除旅遊契約」及「旅行業並應提出已代繳之規費或已支付之全部必要費用的單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。

 如果是在旅遊行程進行中，某旅遊地區發生地震、風災致道路中斷，無法繼續前進時，需變更後續旅遊內容時，要明文規定旅行業因變更旅遊內容，必須將旅客送回原來出發地區，如有增加費用，不得再向旅客收取，如有減少費用，則應退費給旅客。

在出發前，如果要前往的旅遊地區發生颱風來襲，旅遊景點雖無恙，但是前往經過道路坍方，來往車輛行駛困難，民眾或業者如果而擔心對其生命、身體、健康、財產安全會受到影響、損害而解約時，賠償金額以5%為限。